Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Recht op retourneren

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te retourneren, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

2. Retour aanmelden

De klant dient Firadishout binnen deze termijn op de hoogte te brengen van de beslissing om het product te retourneren. Voor zware of omvangrijke producten, zoals pallets met pellets, brandhout en houtbriketten, moet vooraf contact met ons worden opgenomen.

3. Retouradres

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Firadishout
Dijkstraat 478
8630 Eggewaartskapelle
België

4. Retourtermijn en controle

Na het melden van de retour dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het werd ontvangen.

5. Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug. De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald. Bij schade of gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.