Leveringsgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend in België. Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Levertijd
De standaard levertijd bedraagt ongeveer 3 tot 5 werkdagen. De verwachte levertijd wordt indien nodig ook op de productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.
Levering van pallets
Pellets, brandhout en houtbriketten kunnen op pallets worden geleverd. De klant moet ervoor zorgen dat het afleveradres goed bereikbaar is voor het transportmiddel en dat er een geschikte plaats beschikbaar is voor de levering.
Vertragingen en ontvangst
Hoewel wij ons inspannen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, weersomstandigheden, verkeersproblemen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Bij een beschadigde of foutieve levering vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en, indien mogelijk, foto’s van de levering te bezorgen.