Bedrijfsgegevens
Firadishout,
Dijkstraat 478, 8630 Eggewaartskapelle, België.
Telefoon: +32 479 581 555.
E-mail: info@firadishout.store
Door een bestelling te plaatsen via firadishout.store verklaart de klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden.
Producten en prijzen
Alle productinformatie, prijzen, gewichten en kenmerken worden zo nauwkeurig mogelijk op de website weergegeven. Alle vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders aangegeven. Firadishout behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is van toepassing.
Bestelling en betaling
Een bestelling wordt definitief nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en de betaling succesvol is verwerkt. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Bij een kennelijke prijsfout, fraude of onbeschikbaarheid van een product kan Firadishout de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.
Levering
Firadishout levert momenteel uitsluitend in België. De normale leveringstermijn bedraagt ongeveer 3 tot 5 werkdagen, tenzij anders vermeld. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en toegankelijk leveringsadres. Voor palletleveringen moet de klant ervoor zorgen dat de locatie toegankelijk is voor het transportmiddel. Vertragingen door vervoerders, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Firadishout kunnen voorkomen.
Herroepingsrecht en retour
Consumenten beschikken, wanneer de wet dit voorziet, over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De klant moet Firadishout binnen deze termijn duidelijk informeren over de beslissing tot herroeping. Zware of omvangrijke producten, zoals pallets met pellets, brandhout of briketten, mogen niet zonder voorafgaand overleg worden teruggestuurd. De retourmethode en eventuele retourkosten worden vooraf met de klant besproken.
Terugbetaling, garantie en klachten
Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. De wettelijke garantie en conformiteitsrechten van consumenten blijven volledig van toepassing. Bij een klacht, beschadiging of verkeerd geleverd product dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen en indien mogelijk foto’s en het ordernummer mee te sturen.
Privacy, aansprakelijkheid en toepasselijk recht
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR. Firadishout is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Op de overeenkomst is het toepasselijke Belgische en Europese recht van toepassing. Consumenten behouden alle dwingende wettelijke rechten die op hen van toepassing zijn.